仙桃邮储支行“四位一体”提升服务体验——2023年仙桃新闻-凯时人生就是博首页

　　“您好，欢迎光临”“让您久等了，请喝杯水”……一句贴心话，一杯暖心水，邮储银行仙桃市支行着力“四位一体”建设，全面提升服务客户体验。

　　统一网点服务标准，打造崭新的网点形象，力争为客户提供标准化、规范化、流程化服务。邮储银行仙桃市支行严格要求辖区内网点员工认真学习落实服务规范手册，规范员工服务标准。强化网点布局，按照“定置管理、无危险、无浪费、标准化、可视化、看板化”的网点6s定置定位管理原则，有序布放各类设备，保障网点人流、物流、信息流畅通，让厅堂环境焕然一新。

　　该行还推出暖心服务，通过一句话、一杯水、上门延伸服务等20项暖心举措，打造“有温度”银行。邀请专业讲师，深入网点开展“一规范、一标准、一演练”指导培训，从工作中找亮点，从服务中提经验，不断优化网点服务质量，着力完善网点环境。（记者  罗婉婷  通讯员  陈涵）