彭场镇市场监管所积极调解预付卡消费纠纷——2023年仙桃新闻-凯时人生就是博首页

　　“说关门就关门，难道我充值卡里的余额打了水漂？”“办卡几分钟，退卡痴心妄想！”近日，多位消费者通过12315便民服务平台投诉彭场镇一家餐饮店铺，反映位于彭场镇友谊幼儿园旁的名为“仙桃市甄加味快餐店”的餐饮店突然关门，他们在该店办理了充值卡，有的要求商家退款遭到拒绝，有的甚至联系不上商家。

　　接诉后，彭场镇市场监管所执法人员第一时间了解相关信息，随后前往现场核实后，主动约谈餐饮店商家与消费者，对消费者申诉情况依法予以调解。执法人员坚持以事实为依据、以法律为准绳，对商家晓之以理，动之以情。最终消费双方达成和解，商家同意退还消费者充值卡剩余金额。截至10月19日，该所已追回充值金额629元，退款4人。

　　此次调解提醒广大消费者预付式消费有风险，选择需谨慎和理性。消费者在充值或购买项目前，应仔细查看商家营业执照、服务合同、收款凭证是否齐全、一致，明确预付卡适用范围、使用方式、使用期限、退卡方式、纠纷处理原则和违约责任等内容，如果存疑，果断拒绝付款。日常消费时，消费者要主动索要并妥善保管合同、小票等书面证据，一旦与商家产生消费纠纷，应收集整理相关证据，向市场监督管理局、消保委或其他有关部门投诉或向人民法院起诉，维护自己的合法权益。（仙桃网记者 胡肖文 通讯员 王心怡）