“工会驿站 ”让“家”更温暖——市总工会探索多维服务模式为职工提供贴心服务小记
我们生活的这座城市，总能看到那些默默无闻的身影——凌晨街头挥动扫帚的环卫工人，烈日下疾驰的外卖骑手……他们是城市的平凡一族，用汗水浸润着我们的生活。如今，在城市的某个角落，一盏盏温暖的灯为他们点亮，那是“工会驿站”，一个让疲惫得以停泊的“家”。
近年来，市总工会秉承“党政支持、工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”理念，探索“企业 工会”“社区 工会”“商圈 工会”等多维服务模式，因地制宜建立工会驿站。如今，这些驿站不仅是户外劳动者的“避风港”，更成为传递城市温情的“新地标”。
“企业 工会”就业服务零距离
7月22日，昌华物流园司机之家工会驿站内人声熙攘。货车司机王师傅接满一杯温水，咕咚咕咚喝下，指着右侧的电子屏说：“瞧，这家公司招夜班司机，工资还涨了500块！”屏幕上，招工信息滚动更新，一旁的微波炉“叮”地响起，热好的饭菜飘出阵阵香气。
“这一带物流企业多，用工需求零散，流动性也大。”驿站负责人吕慧介绍，自2023年7月运营以来，驿站每月走访周边企业，动态收集用工需求，再通过微信群、“就”在沔阳 app等平台精准匹配岗位。今年4月，辖区企业“原来是你”广告公司急需10名搬运工，驿站迅速行动，仅用4小时便招满人手，解了企业的燃眉之急。
此外，驿站还联合市人社局零工驿站发布就业信息百余条，并组织法律服务团进站普法，让工会驿站从“冷可取暖、热可纳凉、累时休憩、渴时饮水、避风遮雨”的“1.0版本”，升级成了“驿站 就业创业 零工市场 法律援助”多功能服务模式的“2.0版本”。目前，全市44个工会驿站累计服务职工群众超5万人次。
“商圈 工会”共建共享惠民生
盛夏时节，商城大厦工会驿站外的停车棚里，一排电动车正在充电，车后挂着或蓝或黄的外卖箱。骑手们进进出出，接水、小憩。一位外卖小哥擦去额头的汗水：“这里不仅能歇脚，还有免费的水，太方便了！”
商圈是工会服务“主阵地”。驿站负责人陈珊介绍，商城大厦工会驿站依托商圈建成，以银泰仙商自治自运营为主，通过公众号和各色活动推广，日均服务新就业群体超百人。
“日常管理怎么落实，运营资金从哪儿来？”这是驿站普遍面临的难题。为此，市总工会联合人社、城管等部门，形成“上级支持 本级统筹 工会补助”的运营机制。
“去年我们在北楼和综合楼各新增了一个驿站点位，今后还将持续利用楼层通道等空间，打造更多驿站，让爱心服务触手可及。”陈珊信心满满。
“社区 工会”贴心服务破壁垒
与其他驿站不同，翡冷翠小区工会驿站没有工作人员的身影，只有空调送出的徐徐凉风。墙上悬挂着四块牌子：“累了能休息、渴了能喝水、闲时能充电、饭凉能加热”。
驿站负责人何如坦言：“社区党群服务中心在小区内，有时候社区居民来上厕所都小心翼翼，更别提环卫工人和外卖小哥了。每次邀请他们进来休息，他们总是答应着，但真正进来的却不多。”
为了打破这种隔阂，充分发挥工会驿站服务功能，翡冷翠小区将办公区移至二楼，并安排保安主动引导户外劳动者进门。同时，借助义诊等活动，广泛宣传，邀请户外工作者来驿站歇脚。
户外劳动者在哪里聚集，工会驿站就建到哪里，暖心服务就送到哪里。目前，市总工会已建立工会驿站44个，并全部实地采集完成职工之家 app定位，为全市1545名外卖员、930名快递员、4231名货车司机、386名网约车司机等新就业形态劳动者搭建暖心服务阵地。同时，制定《全市工会干部包保联系工会驿站促进驿站服务能力提升实施方案》，推行干部包保联系制度，每月下沉驿站解决实际问题。
“我们已经申报了5个24小时智能化驿站试点。”市总工会相关负责人表示，将继续紧扣新就业群体需求，创新运营模式、拓展服务功能，让更多劳动者“了解工会、向往工会、走进工会”，真正将驿站打造成职工的“温暖之家”。（仙桃日报全媒记者 陈亚东）
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