外地买玉石遇退货难市场监管出手全额退——新闻报道-凯时人生就是博首页

　　“多亏市场监管局的同志帮我追回11.8万元，不然我今年都不得安逸。”昨日，许先生将一面锦旗送到市市场监督管理局致谢。

　　5月7日，市市场监督管理局工作人员在走访钱沟社区时，发现居民许先生神情沮丧，不时长吁短叹，遂上前关心询问。原来，“五一”期间，许先生到湖南省凤凰古城旅游，在一家购物中心购买了价值约11.8万元的玉石。购买后发现玉石质量不佳，便想退货。结果商家表示不能退换，只能退其3万多元。双方当场未能达成一致意见，许先生懊恼地返回仙桃。

　　得知许先生遭遇后，该局非常重视。由于许先生所购买的玉石地点在凤凰古城购物中心，金额过大，且商品已带回仙桃，需要到现场进行协商处理，当即指派专人，陪同许先生一同前往进行调解处理。在凤凰县市场监管部门的大力支持配合下，最终双方达成调解协议，商家同意许先生退回玉石，并当场全额退款。许先生对处理结果表示非常满意。

　　据介绍，市市场监督管理局始终把“四下基层”作为工作切入点，实行局领导班子成员、局机关各科室及综合执法支队、各市场监管所“三级联包”制，通过“集中走访 分散走访”“实地走访 在线走访”相结合的方式，深入基层一线，用心用力为企业、群众办实事、解难题。今年以来，该局机关党员干部先后走访群众及市场主体2980户，收集意见建议85条，帮助解决具体问题73个。（记者　晓旦）