清廉仙桃建设丨仙桃市中医医院：延伸监督触角 助推清廉医院建设走深走实——动态信息-凯时人生就是博首页

　　“脊柱科、疼痛科科室标牌不规范；儿科患者拥挤，未一患一诊室；医保登记结算处服务态度较差；肾病科医生上班时间玩手机且未规范佩戴口罩；骨外科医生抽烟串岗聊天……”近日，在仙桃市中医医院第三方暗访汇报会上，该院党委委员、纪委书记洪永丰公开指出暗访视频中暴露出的问题。

　　为扎实推进行风建设，仙桃市中医医院以聘请第三方公司对院内各服务窗口进行明察暗访为抓手，开展“清廉 打击医疗不正之风”专项整治行动。从4月7日起，该公司开始分批次对医院多科室进行暗访调查，并对发现的问题录音录像。

　　暗访短片显示，医院在整体环境、服务意识、工作作风等方面暴露出不少问题。如大门口的地砖不防滑、部分标识标牌不清晰；面对患者的咨询，部分医护人员服务意识不强，不主动不热情……针对这些问题，院方要求各相关科室不回避、不掩饰，认真剖析问题原因，对工作主动性不强、责任落实不到位的问题，该整改的整改，该问责的问责，并从改善就医环境、规范医疗服务、优化就医流程等方面切实提升患者就医体验。

　　“之前只关注到解决患者的健康问题，却忽视了医护人员的自身素质修养，殊不知这样可能会影响医院的整体形象。”儿科科室负责人表示，“我们将严格按照要求切实加强内部管理，防止这些‘小差错’将来演变成‘大问题’。”

　　开展第三方暗访，只是该院强化监督检查，全面推进清廉医院建设的一个缩影。近年来，仙桃市中医医院积极推进清廉医院建设，以传统“治未病”思想理念为核心，用“望闻问切”四廉处方，即“‘望’表及里，宣传‘醒廉’；‘闻’声知意，服务‘倡廉’；‘问’责主体，监督‘护廉’；‘切’中关键，制度‘建廉’”为抓手，以“党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明”为目标，做到“未病先防，已病早治，既病防变”。

　　去年以来，医务人员获赠锦旗13面，感谢信13封，退红包9人次，总金额4000元；住院例均费用同比减少2028元，下降20.35%，药占比26.8%，同比下降4.4个百分比，患者满意度和职工幸福感不断攀升，共建共享清廉氛围日渐浓厚。

　　“开展第三方暗访进一步延伸了清廉医院建设的监督触角，使得问题发现的质效显著提升，是我们监督力量的一大助力。”该院负责人表示，在加强监督的同时，将不断推动医院党风廉政建设和医德医风建设工作，提升人民群众看病就医满意度。