彭场房管所推行“弹性服务 错峰办理”工作机制
发布时间：2025年03月19日 来源：仙桃日报
原标题：午间延时1小时 周末全天候响应
彭场房管所推行“弹性服务 错峰办理”工作机制
“真没想到，中午下班了还能办成业务，真是太方便了。”3月14日，在彭场房管所，沙湖镇居民肖先生拿着刚完成的测绘报告感慨道，多亏工作人员中午延时服务，节约了办事时间。
当天中午，接到肖先生需紧急完成房产测绘的求助后，该所立即启动应急响应流程，安排2名技术骨干放弃午休，仅用1小时完成现场测量、手绘图纸及数据核对等工作。
这是该所自推行“弹性服务 错峰办理”工作机制以来，第13次提供非工作时段业务支持，切实将“民生服务无时限”落到实处。
针对群众反映突出的“上班族办事难”痛点，彭场房管所创新建立“需求预登记-时段双预约-服务全跟踪”机制。通过收集企业群众紧急需求，结合业务类型灵活调配资源，实行工作日午间延时1小时、周末全天候服务模式。
据统计，该项服务开展以来已累计接待企业及群众27人次，其中涉及二手房交易、企业厂房确权等紧急业务占比达65%。为提升服务效能，该所特别组建流动服务小组，携带专业测绘仪器深入社区和厂区，现场完成数据采集、图纸绘制等基础工作，业务办理效率较常规时段提升40%。
“我们始终把群众满意作为第一标准。”彭场房管所相关负责人介绍，除延长服务时间外，还同步实施“容缺受理”“告知承诺”等5项便民举措。下一步，该所将以“干部素质提升年”活动为契机，持续深化“放管服”改革，通过优化窗口设置、完善应急预案、加强人员培训等方式，为营造更优营商环境注入新动能。 （记者 周彬）
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